Question en attente de réponse
Option internationale avec internet
Bonjour, nous avons activé l'option internationale avec web hier. Nous sommes à Londres et avons aucun service. Est-ce normal ?
Réponse
Bonjour Damien,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous n'avez toujours pas de réseau après 5 minutes, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Huawei. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Appuyer sur "Paramètres",
- Puis sur "Sans fils & réseaux",
- Puis sur "Réseaux de données mobiles",
- Puis sur "Opérateurs",
- Désactiver la sélection automatique",
- Un message apparaît. Appuyer sur "Ok",
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut prendre plusieurs minutes),
- Sélectionner le réseau de votre choix.
En cas de persistance de l'incident, vous pouvez également suivre le parcours suivant :
- Rendez-vous dans la liste de vos applications,
- Cliquer sur l'icône Num. utiles (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur",
- Cliquer sur "Support",
- Puis sur "Sélect. Mode",
- Puis sur "Mode manuel",
- Puis sur "International",
- Vous revenez automatiquement à l'écran "Numéros utiles".
- Faire une recherche manuelle de réseau (uniquement si les barres de réseau n'apparaissent pas à l'écran de votre mobile après ces manipulations).
De plus et pour pouvoir profiter de votre crédit Internet de 3 Go, il est nécessaire que l'itinérance des données soit activée en plus des données mobiles. Vous pouvez vérifier si c'est déjà le cas en procédant de la façon suivante :
- Appuyer sur "Paramètres",
- Puis sur "Sans fils & réseaux",
- Puis sur "Réseaux de données mobiles",
- Vérifier si le curseur "Données en itinérance" est bien activé.
Aussi, pour émettre des appels et des SMS depuis l'étranger vers la France, il est indispensable de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 36 05...
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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