Question en attente de réponse
J'ai eut 10euros d'hors forfait pour un appel en Hollande, pays de l'UE dont j'ai appel/sms/illimité..??
Je pense qu'il y a eut erreur sur la facture, comment fais-je pour me faire rembourser ?
Réponse
Bonjour Joey,
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, les appels émis de la France vers la Hollande ne sont pas inclus dans votre abonnement. Les communications incluses sont celles effectuées lors de vos voyages occasionnels, donc en dehors de la France, depuis l'Europe élargie. Ces informations sont précisées ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Vous pouvez aussi consulter le détail de vos services page 3 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
Les tarifs internationaux pour les appels émis depuis la France sont disponibles sur ce même documents en page 4.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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