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Question en attente de réponse

Bonjour j ai un dépassement de 4€49 sur la facture de ce mois sur un appel de8 secondes a quoi correspond t il

LOUIS R.
LOUIS R.

LOUIS R.

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Sur ma facture de ce mois j ai un dépassement de 4€49sur un numéro spécial qui dure 8secondes pouvez vous me dire a quoi il correspond

Réponse

Bonjour Louis,

En effet, je constate des usages en hors-forfait sur votre dernière facture (période du 10/07 au 09/08).

Vous avez été facturé de 5,75€ d'appels vers des numéros surtaxés et "d'autres appels" concernant des usages en radiomessagerie pour 0,05€.

En effet, certaines personnes utilisent la radiomessagerie généralement dans le cadre de leur profession, de façon à toujours être joignable.

Nous ne pouvons connaître à l'avance les numéros utilisant la radiomessagerie et ces communications ne sont pas inclus à votre offre.

Ce sont à vos correspondants de vous informer que vous risquez d'être facturé lorsqu'ils utilisent la radiomessagerie.

Les numéros émis sont consultables sur votre facture détaillée en vous connectant à votre Espace Client NRJ Mobile puis en cliquant sur l'onglet "Factures".

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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