Question en attente de réponse
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à la 4G dans un autre pays de l'UE ?
Bonjour.
Je viens de faire 2 voyages au Portugal et en République Tchèque au mois de juillet et août et impossible de me connecter à internet via la 4G alors que les données en itinérance étaient activées. Je bénéficie pourtant de 5GO d'internet dans l'UE. Je me suis retrouvé handicapé notamment dans mes déplacements car je ne pouvais pas utiliser le GPS de mon téléphone. Pouvez-vous régler ce problème ?
Réponse
Bonjour Steven,
Pour le forfait Cdiscount à 15 euros, le débit 4G sera disponible en Septembre 2019 quel que soit le pays dans lequel vous vous trouverez. Pour le moment, le débit est en H+.
Pour information, toutes les destinations du roaming ont l'accord d'itinérance des réseaux 4G. Pour votre offre, le roaming comprend l'Europe et les DOM. Bien entendu, votre mobile doit être compatible 4G.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Couverture réseau après un long séjour à l’étranger
Bonjour, Suite à un séjour de 5 mois à l’étranger, à mon retour en France ma carte SIM ne semble plus fonctionner. Elle ne capte aucun réseau, que ce soit en mode recherche... -
3G sur iPhone 12
Bonjour, malgré ma précédente, demande je n’ai pas obtenu de réponse plus de 48 heures après la porte habilité de mon numéro. J’ai bien Internet mais uniquement en 3G alors que... -
Bonjour Pourriez-vous svp m’envoyer mon RIO par email ou sur mon espace svp ?Mon numéro c’est le 0668131254
Je suis en Martinique le 3179 ne permet pas d’avoir le Rio là bas. Cela fais la 2ème fois que je vous fais la demande et je n’ai aucun retour. SVP contactez moi sur l’espace...Bonjour Marcel, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre...
-
