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Cette question a été résolue

Comment faire pour depasser mes 5go en EU ? Merci

ALEXIS M.
ALEXIS M.

ALEXIS M.

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J'ai dépassé mes 5go et je voudrais avoir +, mais je suis capé a 5go et impossible de trouver comment retablir internet.. si vous pouvez le faire dite moi merci !

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

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1
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Il faut activer l'option internationale avec Web

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Réponses

ALEXIS M.
ALEXIS M.

ALEXIS M.

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Comment faire ? Si quelqu'un d'nrj mobile peut me le faire sa serais gentil merci car c'est tres urgent. Merci

ALEXIS M.
ALEXIS M.

ALEXIS M.

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S'il vous plaît c'est urgent..

Bonjour Alexis,

En effet, lors de vos déplacements en UE et DOM, vous bénéficiez de 5Go d'Internet. Une fois ces 5Go consommés, les connexions à Internet sont bloquées.

Vous pouvez continuer de vous connecter en activant l'option Internationale avec WEB. Cette option est gratuite, les connexions sont, quant à elles, facturées en hors forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Cependant, attention, les connexions WEB sont chères à l'étranger et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données lorsque vous n'en avez pas le besoin.

Egalement, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

Êtes-vous d'accord pour activer l'option internationale avec WEB ?

Je vous remercie,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

ALEXIS M.
ALEXIS M.

ALEXIS M.

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Oui je veux l'activer meme avec le hors forfait merci

Alexis,

Je vous remercie pour votre retour.
J'ai donc activé l'option Internationale avec WEB sur votre ligne. Celle-ci sera fonctionnelle sous 2h à 48h maximum. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite un agréable séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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