Bonjour Eric,
Je suis navrée de vous informer que le seul moyen d’obtenir votre carte SIM, c’est par courrier.
La toute première commande validée depuis l’espace client est gratuite.
La carte SIM sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.
Et pour activer cette carte Sim vous pouvez suivre les étapes ci-dessous
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.
→ Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré renseignés.
– Entrer les deux caractères numériques manquants et cliquer sur Valider.
Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID prérempli.
– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider.
Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID prérempli.
– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider.
Si vous rencontrez des difficultés consulter cette FAQ sur l’activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures.
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post, soit pour commander la carte Sim ou pour l’activer.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
