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Question en attente de réponse

Debloquer ma ligne suspendue

BERTRAND C.
BERTRAND C.

BERTRAND C.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
BERTRAND C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
14 août 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Bonjour
Je souhaiterai debloquer ma ligne suspendue. Le service client ne propose aucune option pour le faire.

Réponses

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Bertrand,
Votre ligne a été remise en service le 14/08 à 19h53.
Je constate que vous avez récupéré votre code PUK via votre espace client.
Est-ce que votre mobile demande le code PUK ?
Quel est le blocage que vous rencontrez ?
Avez-vous redémarré votre mobile ?
Dans l'attente de vos précisions, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Bertrand,
Je constate que votre ligne est fonctionnelle depuis le 16/08 et que tous vos services sont utilisés.
Vous avez donc pu débloquer la situation par vous-même.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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