Question en attente de réponse
pourquoi ma facture du 04/07 s’eleve a 21€ alors que j’etais en Espagne et que cela est compris dans mon forfait ?
pourquoi ma facture du 04/07 s’eleve a 21€ alors que j’etais en Espagne et que cela est compris dans mon forfait ?
Réponse
Bonjour Céline,
Effectivement, je visualise la somme de 21,19 euros sur la facture du 04 juillet. Le hors forfait 16,20 euros est dû à des appels émis d'Andorre vers la France. La Principauté d'Andorre ne fait pas parti des Pays inclus. Vous retrouverez la tarification sur le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_... (page 5).
Une vidéo vous expliquant l'usage de votre forfait à l'étranger est présente sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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