Question en attente de réponse
Bonjour, je ne comprends pas les 1€ et quelques centimes de hors forfait. Pouvez vous me dire à quoi ils correspondent?
Je suis actuellement aux états-unis et n’ai pas utilisé la totalité des 3 Go preévu dans mon forfait.
Réponses
Bonjour Sophie,
En effet, votre forfait s'est renouvelé le 15/08/2019 et à cette date, certaines consommations sont incluses à votre offre et d'autres ont été facturées.
Je remonte votre cas au service informatique afin de résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'obtiens un retour de leur part.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophie,
Je suis toujours en attente du retour du service informatique. Des investigations sont en cours.
Je suis réellement désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie pour votre compréhension.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mes Coordonnées de Titulaire
Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
Changer ma date de facturation.
Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois.Bonjour Yassine, Je viens de faire le changement de votre date de prélèvement pour le 5 de chaque mois suite à votre demande. Vous allez recevoir un SMS de... -
Bonjour, J'ai souscrit un forfait a 7,99€ on me facture 16,99€ comment demander la régularisation ? Merci
J'ai pu voir qu'une remise de 9€ doit être appliquée. Comment contacter le service client pour avoir cette remise ? MerciBonjour Thibault, Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de...
-
