Question en attente de réponse
Ma ligne devait être activée le 09 nous sommes le 16, est ce normal ?
Bonjour, je viens de recevoir un mail me disant que ma portabilité prendrait effet le 09/08 on est le 16, est ce normal ? Il me paraît compliqué de me rétracter si je ne peux pas tester la ligne durant les 14 jours !
Réponse
Bonjour Vanessa,
Votre portabilité a été validée pour le 19 août 2019 car votre commande a été livrée le 14 août, et il faut 3 jours ouvrés (suivant la livraison) à l'organisme national gérant les portabilités pour les rendre effectives.
Nous ne pouvions pas valider votre portabilité avant la livraison de votre commande pour éviter de vous laisser sans ligne.
Vous avez en effet 14 jours à compter de la date de livraison pour tester la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mes contacts apparaissent en numéro inconnu lorsqu'ils m'appellent.
Bonjour, Malgré l'option présentation du numéro active depuis plusieurs jours, chaque appel d'un de mes contacts apparait en numéro inconnu. Pouvez vous faire quelque... -
Pourriez-vous me contacter dans les plus brefs délais pour éclaircir le litige de ma facture ?
Bonsoir, Mon forfait initial est de 7.98 € et je suis prélevé de 17.98€ depuis 2 mois ? Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone !! Je voudrai savoir au plus vite ce que... -
Carte SIM perdue, comment faire pour en commander une zutre?
Bonjour, je reviens de l’etranger et je ne retrouve plus ma carte sim. Est-il possible de m’en renvoyer une autre svp?
-
-
