Question en attente de réponse
pourquoi me prelevez vous 19 euros alors que mon forfait est de 9 euros
forfait pris chez cdiscount 9 euros a vie pourquoi me prélevez vous 19 euros
Réponse
Bonjour Bruno,
Votre dernière facture s'élève, en effet, à 19€.
Cette augmentation est liée à la constatation d'un rejet de prélèvement le 26 juillet dernier par votre banque pour le motif " Rejet Prélèvement - Sur ordre du client".
Dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté, des frais de remis en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante. Vous retrouverez cette information en page 6 de nos Conditions Générales de Services : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Afin d'éviter à nouveau ces frais, je vous invite à vous assurer qu'aucune opposition n'est présente sur notre mandat de prélèvement
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mes Coordonnées de Titulaire
Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
Changer ma date de facturation.
Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois. -
Bonjour, J'ai souscrit un forfait a 7,99€ on me facture 16,99€ comment demander la régularisation ? Merci
J'ai pu voir qu'une remise de 9€ doit être appliquée. Comment contacter le service client pour avoir cette remise ? Merci
-
