Bonjour Sylvain,
Après analyse de votre ligne, j'observe effectivement de grosses consommations internet tout au long de la journée.
Le poids des usages peut correspondre à de la consultation vidéos, de films, notamment lorsque vous vous connectez sur un site de streaming.
Les consommations web étant notifiées sur votre suivi de consommation, celles-ci ne sont pas contestables. De même, je vous invite à vérifier si vous ne rencontrez pas des incidents avec votre connexion Wifi. Si c'est le cas, je vous invite à contacter votre fournisseur d'accès à internet.
Compte tenu de la situation de votre ligne, je suis dans le regret de ne pouvoir donner suite à votre demande de geste commercial.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client