Question en attente de réponse
La ligne ne fonctionne pas
Bonjour j ai bien reçu ma carte sim mais le téléphone m indique carte non provisionné le tel ne fonctionne pas merci par avance de votre reponse
Réponse
Bonjour Alfredo,
Je vous remercie d'avoir choisi l'une de nos offres.
Je constate que vous avez souscrit avec une conservation de votre numéro de téléphone. L'activation en portabilité a été acceptée pour lundi 19 août. Vous avez reçu un SMS dans ce sens.
Ce jour-là, dès que vous n'aurez plus de services chez votre ancien opérateur, je vous invite à insérer notre carte SIM dans votre mobile.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation. Je vous inviterai à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Excellent week-end et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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