Question en attente de réponse
Débit trop bas avec coupure en 4G
Bonjour, je suis passé de orange à NRJ mobile et me retrouve avec une connexion 4G inutilisable (0,3 mbs en download avec des coupures toutes les 30 sec), les appels ont également du mal à passer.
Serait il possible de passer par un autre hébergeur que SFR, si possible orange ? Je ne peu, à l'heure actuel, pas profiter de mon forfait.
Cordialement, Guillaume.
0674527251
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
En consultant votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour. Pour que tous vos services fonctionnent correctement, il faut que votre numéro détienne une ancienneté de 48 heures. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à demain 19h. Renouvelez bien les tests et revenez vers nous si cela persiste. Il faudra bien penser à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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