Question en attente de réponse
comment comprendre une surconsommation?
Roseline numero de mobile 07******** cela provient-il d'internet et d'application qui s'affichent gratuites au téléchargement?
Réponse
Bonsoir Roseline,
Votre facturation hors forfait est due à l'envoi de SMS vers des numéros surtaxés ainsi que d'achats multimédias.
Vous pouvez résilier ces abonnements depuis votre espace client, rubrique "Votre offre" puis, "Vos abos Internet+/SMS+". Cliquer ensuite sur "Résilier" et valider.
Vous recevez ensuite un SMS de confirmation.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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