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Question en attente de réponse

Très mécontent de vos services, je vais sûrement changer de fournisseur d'accès très bientôt

THOMAS G.
THOMAS G.

THOMAS G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je vais tout d'abord dire que votre service est inefficace, je vous ai appeler il y a 4heures afin d'activer une nouvelle carte sim, j'attends toujours que ma ligne soit ouverte...vous maviez pourtant affirmé que ceci ne prendrai pas plus de 2heurésultats. ..résultat plus personne au services techniques avant lundi et toujours pas de ligne téléphonique sur mon mobile...
Par contre pour le forfait. Il est hors de question que je paye l'intégralité de ce mois ci. Cela fait 2semaines que j'attends pour utiliser celui-ci, entre l'envoi de la nouvelle carte sim.et une autre semaine pour que celle-ci soit activer. .je commence réellement à perdre patience. Vais-je pouvoir enfin profiter de mon forfait avant le mois prochain. ..un client mécontent. J'espère que tout ceci sera très vite fini. Sinon...

Réponse

Yann V.
Yann V.

Yann V.

Niveau
2
1500 / 2000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je constate que vous avez appelé notre service ce matin. Votre ligne était suspendue pour perte et été remise en service. un geste commercial a été appliqué.

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne à nouveau ?

Dans l'attente de votre retour,

Yann, Conseiller Assistance Mobile

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