Question en attente de réponse
Problème de réseau : passer sur le réseau Orange
Bonjour,
Cliente chez NRJ Mobile depuis près d'un an, je rencontre de manière très récurrente des problèmes de réseau et de 4G, tant à Paris qu'en Province, problème que je rencontrais lorsque j'étais cliente chez SFR et qui m'avait poussé à changer d'opérateur pour le vôtre.
N'ayant jamais eu de souci avec Orange, je souhaiterais donc passer sur le réseau Orange afin de prévenir ces désagréments récurrents.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Réponse
Bonjour Ilona,
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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