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Question en attente de réponse

4G non opérationnelle

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JACQUES D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour
La 4G n'a jamais fonctionnėe depuis que j'ai changé de forfait et que je suis chez nrj mobile
Je paye depuis 1 an du data et ne peux pas l'utiliser
Cdt

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Jacques,

Il n'y a aucun blocage sur votre ligne. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à internet en dehors du Wi-Fi, je vous invite à effectuer un paramétrage manuel de votre téléphone.

  • Dans un premier temps, vérifier bien que vos données mobiles sont bien activées :
  • Paramètres.
  • Plus de réseaux.
  • Réseaux Mobiles.
  • Données mobiles : la case doit être cochée.

Ensuite, je vous invite à suivre les instructions disponibles ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Une fois votre paramétrage terminé, vous pouvez redémarrer votre téléphone et désactiver votre connexion Wi-Fi avant de faire un nouveau test.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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