Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à suivre ma consommation sur l'option Internet aux USA temporaire 21 jour souscrite par texto ?
Je suis actuellement en voyage aux USA.
J'ai souscris par texto à une offre 21 jours 1g, à 19,99€ afin de ne pas faire de tirs forfait surfacturé.
Cependant je n'arrive pas à suivre ma consommation en temps réel via mon application CIC.
Je vois seulement que l'offre est souscrite et sera facturée sur le mois prochain.
J'aimerais suivre ma consommation afin de ne pas dépasser mon quota de données.
Pouvez vous m'aider?
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Le suivi de consommation disponible sur votre Espace Client, ne peut être mis à jour en temps réel lorsque vous vous trouvez à l'étranger.
Le plus simple est de suivre vos consommations de données directement sur votre téléphone.
Vous trouverez la rubrique dans "Paramètres" puis "Consommations ou Utilisation des données". Vous pourrez remettre le compteur à zéro pour suivre vos dernières consommations uniquement.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Courrier sim reçu vide
J'ai reçu un texto pour me dire qu'il faut que je change de sim, j'ai reçu le courrier sans sim a l'intérieur et dans 3 semaines vous allez coupé celle-ci merci de renvoyer une... -
Présentation des numéros appelant
Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle c'est chiant -
Présentation numéro appelant ne fonctionne pas
Comment forcer l'action de l'option "présentation du numéro" et contacter un humain du service client ?
-
-
