Question en attente de réponse
J'ai payé deux fois le mois de juillet 2019 comment faire pour récupérer le trop versé ?
Pouvez vous me rembourser ?
Réponse
Bonjour Xavier,
Votre facture de juillet éditée le 03/07/2019 était prévue pour prélèvement le 13/07/2019. Le 17/07/2019 nous avons reçu le rejet de prélèvement de votre banque.
Vous avez alors réglé cette facture par carte bancaire le 18/07/2019.
Ensuite, la facture d'aout s'est éditée me 06/08/2019 prévue pour prélèvement le 16/08/2019.
Vous n'avez donc pas réglé deux fois votre facture de juillet.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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