Question en attente de réponse
SIM reçu mais impossibilité de l'activer
Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim le 17/08 de mon nouveau contrat souscrit chez nrj mobile.
A ce jour je n'ai reçu aucun sms ou mail pour m'indiquer la date de portabilité alors que lors de ma souscription j'ai demandé le portage pour le 19/08.
De plus, sur mon espace personnel je reste bloquer à l'étape 3 "expédition" alors que j'ai déjà reçu ma sim.
Comment puis-je activer ma ligne ?
Cordialement
Réponse
Bonjour David,
Nous n'avons pas eu la confirmation de La Poste concernant la livraison de votre carte SIM, la demande de portabilité est donc en attente pour le moment.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de me confirmer certains éléments de votre commande.
Je pourrai ensuite valider la livraison.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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