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Question en attente de réponse

Reseau 4G instable et perte de débit

FLORENT B.
FLORENT B.

FLORENT B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORENT B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
19 août 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour,
Depuis 2 mois le réseau 4G à mon domicile est très perturbé. Perte de connexion débit inférieur à 1 mb/s.
Par contre les communications téléphoniques fonctionnent bien.
Que dois-je faire?

Réponses

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Florent,

Suite à l'analyse de votre ligne, je ne vois aucun changement au niveau du réseau hôte de votre ligne. Notre service technique peut effectuer une analyse plus approfondie.

J'ai la possibilité de vous rappeler pour vous mettre en relation avec notre assistance technique. Pour cela, il me faudrait vos disponibilités aujourd'hui et demain, et un numéro de rappel différent de la ligne concernée par les ralentissements de débit.

En vous souhaitant une très bonne journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Karim E.

Karim E.

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Karim E.
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r

Pour cela, je me permets de vous recontacter en privé.

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Karim, Conseiller Assistance Mobile

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