Question en attente de réponse
Reseau 4G instable et perte de débit
Bonjour,
Depuis 2 mois le réseau 4G à mon domicile est très perturbé. Perte de connexion débit inférieur à 1 mb/s.
Par contre les communications téléphoniques fonctionnent bien.
Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Florent,
Suite à l'analyse de votre ligne, je ne vois aucun changement au niveau du réseau hôte de votre ligne. Notre service technique peut effectuer une analyse plus approfondie.
J'ai la possibilité de vous rappeler pour vous mettre en relation avec notre assistance technique. Pour cela, il me faudrait vos disponibilités aujourd'hui et demain, et un numéro de rappel différent de la ligne concernée par les ralentissements de débit.
En vous souhaitant une très bonne journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Pour cela, je me permets de vous recontacter en privé.
Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil client.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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