Question en attente de réponse
comment trouver le réseau du bon opérateur?
Bonjour,
je viens de souscrire à un forfait mobile auprès du Crédit Mutuel avec portabilité du numéro depuis mon ancien opérateur Bouygues Telecom.
Mon conseiller m'a reconfirmé que le nouvel opérateur choisi était toujours Bouygues Telecom (conformément à ma demande initiale).
Cependant, lorsque je fais une recherche d'opérateur depuis mon téléphone, le réseau Bouygues Telecom ne m'est jamais proposé, et cela quelque soit l'endroit où je me trouve.
Je n'ai accès qu'aux réseaux étrangers (allemands et suisses) ou un réseau nommé "Mobile".
Pouvez-vous m'indiquez comment accéder au réseau prioritaire que devrait être Bouygues Telecom?
Réponse
Bonjour Jean,
Je vous confirme que votre ligne est bien positionnée sur le réseau Bouygues. Votre opérateur téléphonique est désormais Crédit Mutuel Mobile, il est donc normal que lorsque vous lancez une recherche de réseau la mention "Bouygues" n'apparaisse pas en tant que telle.
La mention correspondant au réseau Bouygues est "-mobile-" avec les traits d'union.
De base, lorsque vous allumez votre mobile avec la carte SIM Crédit Mutuel Mobile à l'intérieur, le réseau automatiquement sélectionné est celui sur lequel est positionné votre ligne, soit Bouygues. Il n'y a pas besoin de faire de recherche de réseau pour en bénéficier.
Bonne journée.
Yann, Conseiller Assistance Mobile
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