Question en attente de réponse
pour quoi je payer plus
bonjour, je voudrais savoir pour quoi j'ai réglé la somme de 14.39 euro au lieu 2.99euro et en plus j'ai rien consommé hors forfait? svp
Réponse
Bonjour Daoud,
Votre dernière facture s'élève en effet à 14,39€.
Elle se compose ainsi :
- abonnement à 2,99€
- SMS vers l'Etranger pour 0,90€
- facture du 10/07 de 0,50€ revenue en rejet le 30/07
- frais de remise en service de 10€
Dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté, peu importe le montant, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante. Vous retrouverez cette information dans la rubrique "Service d'accompagnement" de nos Conditions Générales de Services : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Le rejet a été pour le motif "Contestation débiteur", je vous invite donc à vérifier auprès de votre banque que cette opposition a été levée.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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