Question en attente de réponse
Forfait internet totalement utilisé
Bonjour, j’ai utilisé tout mon forfait internet. Est il possible de me rajouter au moins 50Go svp? Combien cela va t il me couter?
Réponse
Bonjour Mathieu,
Je constate que vous avez contacté nos services à ce sujet.
En effet, dans le cadre d'un rétablissement de débit, le volume alloué est identique à celui de votre offre. Il n'est pas possible de le choisir. Bénéficiant d'une offre avec 100Go d'Internet, le rétablissement du débit se fera également pour 100Go.
Ce rétablissement est facturé 40,00 EUR et est valable jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait.
Cependant, nous n'avons pas encore reçu l'information comme quoi vos 100Go étaient consommés. Nous sommes actuellement à 96Go et 785Mo. Dès que le suivi conso est à jour, vous recevrez un SMS vous proposant de rétablir le débit.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Courrier sim reçu vide
J'ai reçu un texto pour me dire qu'il faut que je change de sim, j'ai reçu le courrier sans sim a l'intérieur et dans 3 semaines vous allez coupé celle-ci merci de renvoyer une... -
Présentation des numéros appelant
Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle c'est chiant -
Présentation numéro appelant ne fonctionne pas
Comment forcer l'action de l'option "présentation du numéro" et contacter un humain du service client ?
-
-
