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Question en attente de réponse

achat multimedia comment resilier on me preleve 2 fois 3 € par mois, je n'ai rien fait de spécial

BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

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comment faire pour résilier cet achat de 2 multimédias. Je ne vois pas ce que j'ai pu faire pour avoir cela. Je ne sais même pas à quoi ça correspond. Merci de m'aider.

Réponse

Bonjour Bernard,

Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.

Cet abonnement a déjà été résilié. Vous avez du recevoir un SMS de confirmation.

Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".

Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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