Question en attente de réponse
raison d'une Annulation de commande après validation du paiement
J’ai passé commande ce jour pour un nouveau forfait Nº de commande : 436955462112
Mon paiement a bien été validé. Ensuite j’ai reçu un mail m’indiquant l’annulation de ma commande. Quelle est le raison de cette annulation ? Merci
Réponse
Bonjour Fabien,
Il s'agit d'une annulation automatique par notre outil. Si vous vous trouviez à l'étranger lors de cette commande, je vous invite à patienter votre retour en France ou demander à une personne en France de souscrire pour vous. Si vous utilisez un VPN, je vous invite à le désactiver le temps de votre souscription.
Lors d'une annulation de commande, le paiement de la carte SIM est également annulé. Le montant doit être re-crédité sous 48 heures.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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