Résiliation 06 XX XX XX XX

Bonjour Nicolas,

Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.

Nous avons bel et bien réceptionné votre demande de résiliation en date du 09 août 2019.

Toutefois, dans votre courrier vous précisez que vous souhaitez résilier votre ligne et également que vous souhaitez effectuer une portabilité de votre numéro vers un nouvel opérateur.

Dans le cadre d'une portabilité, il ne faut en aucun cas résilier votre numéro au préalable car c'est l'activation de votre numéro sur votre nouvelle carte SIM qui entraîne la résiliation automatique de votre contrat. En effet, un numéro résilié ne peut pas être transféré vers un autre opérateur.

Voilà pourquoi votre ligne a été maintenue active.

Ainsi, souhaitez-vous perdre définitivement votre numéro ou avez-vous effectué une nouvelle souscription auprès d'un opérateur en demandant la portabilité de votre numéro ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas réceptionné de retour à mon précédent message.

Toutefois, je constate qu'une portabilité de votre numéro est enregistrée sur votre ligne pour le 28 août prochain.

Lorsque votre numéro s'activera sur le réseau de votre nouvel opérateur, votre abonnement téléphonique C-Discount Mobile sera simultanément résilié.

Vous recevrez, de notre part à votre domicile, la facture de clôture correspondant au prorata du mois en cours puisque votre offre est sans engagement.

A très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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