Question en attente de réponse
Je souhaiterais changer d'offre pour le forfait NRJ Mobile 100G a 9,99€ mais Le champ 'RIO' n'est pas valide".
Je souhaiterais changer d'offre pour le forfait NRJ Mobile 100G a 9,99€ valable jusqu'au 28 aout. Je soihaiterais garder mon numéro de téléphone mais lorsque je rentre le RIO ce message apparait : "Le champ 'RIO' n'est pas valide". Comment faire pour beneficier de cette offre en gardant mon numéro de téléphone ??
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Arthur,
Ce message indique qu'il y a une erreur dans la saisie de votre code RIO. Ce code se compose de 12 caractères. Les lettres sont à mettre en majuscule et attention à ne pas confondre les "O" et les "zéros"; les "i" et le "L".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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