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Question en attente de réponse

Ma carte a bien été activé sur mon compte nrj mobile

Nadège H.
Nadège H.

Nadège H.

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Nom de l'auteur
Nadège H.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
20 août 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Ma carte a bien été activé mais je rencontre toujours le même problème avec ma puce qui est en hors connexion
Je souhaite résilier mon compte a compter de ce jour
Codialement
Mme HARRY NADÈGE

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
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Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Nadège,

Je constate que la dernière carte SIM que nous vous avons envoyée n'a pas été activée. Pourriez-vous m'indiquer les 6 derniers numéros de la carte SIM que vous utilisez ?
Si celle-ci se termine bien par : 152183F, il est nécessaire de l'enregistrer sur le réseau pour qu'elle fonctionne, je vous invite à revenir sur ce fil si vous souhaitez que je vous l'active.

Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Nadège H.
Nadège H.

Nadège H.

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Nadège H.
Date
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r

Bonjour
Le numéro de la sim est le:
893326020xx91152183F
Sur mon compte nrj sa affiche activé

Anaïk L.

Anaïk L.

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Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
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r

Bonjour Nadège,
Merci pour votre réponse. Votre ligne est bien active, mais pas la nouvelle carte SIM. Pour l'activer, vous pouvez suivre les instructions décrites sur cette page :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Vous devez pour cela vous connecter à votre Espace Client : https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html
L'identifiant correspond à votre numéro de ligne. Si besoin, le code confidentiel peut être réinitialisé par mail.

L'activation prend deux heures maximum, il suffira de redémarrer le téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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