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Question en attente de réponse

forfait qui ne fonctionne pas a l'etranger même avec les option arrivées

AMÉLIE J.
AMÉLIE J.

AMÉLIE J.

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mon forfait ne fonctionne pas a l'etranger même avec les option activees, cela m'est déjà arrivé dans d'autres pays sauf en Belgique où il fonctionne, que dois-je faire?

Réponses

Bonjour Amélie,
Je constate qu'une option internationale a été activée hier soir. Lorsque vous êtes à l'étranger la prise en compte de l'option peut prendre jusqu'à 48 heures (maximum). Avez-vous bien redémarré votre téléphone. Pourriez-vous me préciser dans quel pays vous vous trouvez ?
Avez-vous redémarré le téléphone ou tenté de faire une recherche manuelle de réseau ?

Merci par avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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AMÉLIE J.
AMÉLIE J.

AMÉLIE J.

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Je suis a Malte, en Allemagne et au Luxembourg j'ai eu le problème également.
Lorsque je fais la recherche manuelle, cela me met échec d'enregistrement sur le réseau.
J'ai déjà tenté plusieurs fois d'éteindre et de rallumer mon téléphone.

Bonjour Amélie,
Merci pour ces précisions. Pour demander l'intervention d'un technicien, je vous invite à poursuivre notre conversation par mail. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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