Cette question a été résolue
Envoi de SMS depuis l’étranger (UE)
Bonjour.
Actuellement en Espagne, tout marche dans mon forfait à l’exception de l’envoi de SMS (appels, web, réception SMS). L’option international est activée (même s’il me semble qu’elle n’est pas nécessaire dans l’UE), le numéro du centre de messagerie est correct, l’itinérance du téléphone est activée, j’ai redémarré le téléphone plusieurs fois.
Je reçois l’erreur suivant lors de l’envoi de SMS : « Vous avez perdu la connectivité des donnees car vous avez laissé l'itinerance désactivée sur votre réseau domestique ».
Que puis-je faire pour envoyer des SMS ?
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour MARIANNE,
Compte tenu des informations que vous me communiquez concernant l’envoi de SMS, je vous invite à recontacter directement notre service client quand vous êtes disponible depuis un autre téléphone.
Vous serez mis en relation avec notre service technique qui va vous guider pour faire les manipulations nécessaires sur votre mobile qui doit être accessible durant l’appel.
Nous sommes à votre entière disposition, du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) au 33 9 69 360 200.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Courrier sim reçu vide
J'ai reçu un texto pour me dire qu'il faut que je change de sim, j'ai reçu le courrier sans sim a l'intérieur et dans 3 semaines vous allez coupé celle-ci merci de renvoyer une... -
Présentation des numéros appelant
Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle c'est chiant -
Présentation numéro appelant ne fonctionne pas
Comment forcer l'action de l'option "présentation du numéro" et contacter un humain du service client ?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
MARIANNE a posé une nouvelle question
-