Question en attente de réponse
Je souhaite résilier mon contrat d'abonnement NRJ MOBILE.
Bonjour.
Je souhaite résilier mon contrat d'abonnement NRJ MOBILE.
Vous indiquez sur <http://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resilie...; votre rubrique "COMMENT RÉSILIER SA LIGNE":
"Pour résilier votre ligne, deux possibilités s'offrent à vous :
- Posant votre question ici, afin de nous indiquer votre motif de résiliation.
- Contactez-nous gratuitement par téléphone au 0969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 22h)".
J'ai essayé la solution via le 0969 360 200 mais votre robote vocale ne propose aucun choix concernant la résiliation de ligne et nous renvoie pour toute autre question vers http://www.assistance-mobile.com
Bravo pour ce petit intermède et cette perte de temps…. :(
Donc ma question est: COMMENT RÉSILIER MON CONTRAT ET PLUS PRÉCISÉMENT À QUELLE ADRESSE ENVOYER LE COURRIER?
Cordialement.
Jean-Marc H.
Réponses
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Bonjour Jean-Marc,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Inutile de me faire tourner en rond.
L'adresse d'envoi de la lettre de résiliation est-elle bien:
xxxxxx
xxxx
xxxxxxx
J'ai lu votre mail, mais il est inutile d'essayer de m'appeler sur mon n° NRJ Mobile et de laisser un message, la carte SIM n'est plus dans un mobile....!!!! De plus, Vous m'invitez à à poursuivre notre échange en privé. Oui, mais comment et pourquoi, je ne comprend pas quel intérêt à avoir une discussion.?
Ma question est toute simple:
JE SOUHAITE RÉSILIER CE FORFAIT. COMMENT RÉSILIER MON CONTRAT ET PLUS PRÉCISÉMENT À QUELLE ADRESSE ENVOYER LE COURRIER?
Est-ce:
xxxxxx
xxxxx
xxxxxx
Ou bien:
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxxx
Il est étonnant que ce renseignement ne soit pas clairement mentionné dans vos CGDV. Une telle rétention d'information devrait être signalée à qui de droit....!!!!
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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