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Cette question a été résolue

je souhaite stoper tous les achats multimedia sur le XXXXXXXXXX

VIRGINIE F.
VIRGINIE F.

VIRGINIE F.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
depuis le 01/08, je suis preleve 5E/semaine pour des achats multimedia que je ne souhaite pas.
Comment les stoper ?
Je ne trouve pas comment trouver cela sur mon Huawei Mate 20X...
Merci de votre aide

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.

Cet abonnement a été résilié immédiatement. Vous recevrez un SMS de confirmation.

Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".

Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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