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Question en attente de réponse

LTE et non 4G

OLIVIER T.
OLIVIER T.

OLIVIER T.

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Bonjour, j'ai souscrit un forfait 30 Go 4G pour mon ipad Pro 10.5.
La carte SIM a été activée le 19 août dernier.
Je rencontre plusieurs problèmes :

  • pas de possibilité de partage de connexion (forfait cellulaire "Carrier" ?).
  • réseau LTE (et même 3G occasionnellement) et non 4G. Or la LTE est beaucoup plus lente que la vraie 4G.
  • J'ai un forfait Sosh pour mon iphone, donc réseau Orange, et tout fonctionne parfaitement.
    Comment faire pour remédier à ces problèmes car pour l'instant je ne suis pas satisfait.
    Merci par avance
    Olivier

Réponse

Bonjour Olivier,

Je vais vous aider. Concernant l'affichage LTE (Long Term Evolution), il s'agit d'une appellation spécifique identique à la 4g.
Quand LTE s'affiche il s'agit du même dispositif que 4G. D'autre part, il n'existe pas de fausse 4g. Il peut y avoir des fluctuations d'accès chez tous les opérateurs, en fonction de la zone géographique de connexion et du nombre d'abonnés connectés simultanément. Pour avoir plus d'informations sur les accès 4g je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Concernant le partage de connexion, nous n'opérons aucun blocage (compatible avec votre offre), mais nous n'assurons aucune garantie liée aux appareils externes à connecter.
Je vous propose d'effecteur une configuration de votre mobile pour que tout soit en place pour le partage de connexion, avec un technicien.
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre ne place un rendez-vous par téléphone. Si vous ne recevez pas mon e-mail merci de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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