Question en attente de réponse
frais de remise en route de la ligne
depuis l'ouverture de mon compte je n'ai pas eu de souci
sur ma dernière facture il y a eu un rejet banque que j'ai régularisé par carte bancaire dans la foulée
or j'ai été prelévée de 10€ de frais sur la facture suiviante
pouvez vous faire un geste commercial ?
merci d'avance
sincères salutations
Réponse
Bonjour Martine,
Dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante.
Vous retrouverez cette information dans la rubrique "Services d'accompagnement", en page 8 de nos Conditions Générales de Services : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Une analyse va être effectuée sur votre ligne. Vous aurez une réponse par mail.
A très vite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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