Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

WIKO JERRY 2ne sallume plius

sylvain H.
sylvain H.

sylvain H.

Niveau
0
13 / 100
points

depuis quelque temp mon wiko jerry 2 ne fonctionne plus, ecran noir, voyant rouge de la led en mode eteint et branché sur le chargeur, quand je tente de le redemarer, c'e'est ecran noir tout du long, la led s'eteint et se ralume, et ainsi de suite

impossible d'atteindre ecran de demarage, ou meme le menu hard reset, rien ne s'affiche!

meme avec la batterie chargé qui dailleur se decharge vite, jai donc essayer une autre batterie, mais sans grand effet, le probleme reste le meme,

l'ecran est fisuré, mais pas casser;

phone acheter chez auchan il y a plus d'un an, mais plus de facture de garantie,

Réponse

Bonjour Sylvain,

Après vérification, je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à modifier votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de la boutique Auchan qui vous a initialement fourni votre Wiko Jerry 2.

Passez une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?