Comment bloquer l'affichage publicitaire sur mon téléphone

Bonjour Laurence,

Dans le cas où de la publicité intempestive apparait sur votre mobile, il est problème qu'un fichier malveillant se soit enregistré dans votre mobile.

Pour le supprimer, une réinitialisation à l'état d'usine du téléphone est nécessaire.

Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne de votre mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android. Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).

2- Chargez votre mobile.

3- Conservez l’identifiant et le mot de passe de votre compte Google enregistré sur votre mobile depuis les PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS ou « … » Puis SUPPRIMER LE COMPTE.

Si vous souhaitez de l'assistance pour ces manipulations, je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile :Samsung : 01 48 63 00 00

Je vous invite ensuite à procéder à ces manœuvres :

• Appuyer sur paramètres

• Sauvegarder et réinitialiser

• Rétablir la configuration d'usine

• Réinitialiser le téléphone

• Tout effacer

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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