Question en attente de réponse
Pièce justificative manquante ?
Nº de commande : 43699xxxxx
Bonjour, j'ai déjà envoyé ma pièce d'identité, mais je reçois aujourd'hui "Il nous manque des documents pour finaliser votre commande", or je l'ai déjà transmise, et il est mentionné : "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse".
Merci
Cordialement.
Réponse
Bonjour Julien,
Je vous confirme que votre pièce d'identité a bien été validée. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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