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Question en attente de réponse

Je ne peux pas choisir le réseau orange

SEBASTIEN D.
SEBASTIEN D.

SEBASTIEN D.

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Bonjour, je viens d'installer la box 4G.
Je suis à proximité immédiate d'une antenne Orange (5 barres), l'antenne SFR la plus proche étant 4 fois plus loin (deux barres)
j'ai choisi le forfait NRJ mobile pour pouvoir bénéficier de cette antenne Orange, qui offre des débits 2,5 fois supérieurs à ceux que j'obtiens avec votre offre bloquée sur le réseau SFR.
Est-il possible de me donner accès au réseau Orange, ou dois-je résilier mon offre avant le premier mois ?

Réponse

Bonjour Sebastien,

L'offre BOX 4G 250 GO ne permet pas le changement d'antennes.

Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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