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RIO non valide, que faire
Je souhaiterais changer d'offre pour le forfait NRJ Mobile 100G a 9,99€ valable jusqu'au 28 aout. Je souhaiterais garder mon numéro de téléphone mais lorsque je rentre le RIO ce message apparait : "Le champ 'RIO' n'est pas valide".Les lettres sont en majuscule et je n'ai pas confondue les "O" et les "zéros"; les "i" et le "L". Comment faire pour beneficier de cette offre en gardant mon numéro de téléphone ??
Merci d'avance
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Bonjour Florine,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous ai informé que la portabilité n'était pas possible au sein du même opérateur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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