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Est ce possible de changer de forfait
Bonjour,
J'essaie de changer de forfait depuis quelques jours sans y arriver .
Vous me répondez à ma question similaire posée ici que je dois passer par votre site internet et suivre la procédure. Mais au moment de valider la commande j'ai une fenêtre qui me dit que c'est impossible et que je dois contacter mon gestionnaire de ligne.
Je me suis abonné par CDiscount Mobile pour 2 €/ par mois et souhaite prendre l'abonnement à 9€/mois.
CDisount Mobile quand je les appelle me renvoie vers vous. Il n'ont pas la possibilité de changer le forfait. Apparemment vous non plus . J'ai appelé vos commerciaux qui me le confirment.
Pouvez-vous me confirmez par écrit que le changement de forfait est impossible (sur votre site j'ai essayé à minima 5 fois avec la même réponse que je vous ai cité!) ce qui me permettra de partir vers ORANGE qui est un peu plus cher mais bien plus réactif?
Bien cordialement
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Catherine,
Je viens de mettre en place la migration sur votre ligne.
Celle-ci sera appliquée en date du 25/09/2019. Ce jour-là, vous aurez juste besoin d'éteindre et de rallumer le mobile et tout fonctionnera.
Un courrier reprenant la totalité des informations va vous être envoyé.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
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Bonjour Catherine,
Je vous confirme que je peux valider le changement de forfait à vous via notre conversation.
L'offre à 9€ est proposée à la migration, je peux la mettre en place si vous le souhaitez.
A très vite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Emma,
Je souhaite mettre en place cette migration comme voue me le proposez.
merci d'avance,
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