Question en attente de réponse
le service ne fonctionne pas (pas de service)
Bonjour, j’ai reçu et activé ma carte SIM il y a plus de 2 mois mais le service ne fonctionne pas (pas de service). Il est impossible de vous joindre. Je souhait résilier mon abonnement immédiatement
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre souscription auprès de nos services.
Je constate que nous vous avons eu en ligne le 02 août 2019 car vous nous signaliez ne pas avoir réceptionné votre carte SIM. De ce fait, nous vous avons fait parvenir une nouvelle carte SIM.
Si vous n'avez aucun service, c'est simplement que votre nouvelle carte SIM n'a pas été activée sur votre ligne.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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