Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour malgré la remise à jour total de mon téléphone celui-ci ne veut plus se mettre en veille et affiche une notification USB connecté usb déconnecter sans cesse. Je ne peux donc plus l'utiliser. Le mobile a à peine un mois et demi merci de me donner la procédure pour l'envoyer en garantie. Bien cordialement
Réponses
Bonjour Charles,
Afin de vous aider, pouvez-vous me confirmer si vous avez réinitialisé votre Samsung Galaxy A70 ? Le mobile a-t-il reçu un choc et/ou un contact avec un liquide ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour.
J ai effectivement réinitialiser le système Android dans son intégralité.
Aucun contact avec de la eau ni choc le téléphone est comme neuf (1mois et demi).
Le problème est apparu a la suite de une charge batterie en utilisation normal.
Merci de avance pour votre réponse
Rebonjour Charles,
Merci pour votre retour, je vous propose dans ce cas de mettre en place un Service Après-Vente.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour obtenir les informations liées à votre mobile et votre ligne.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.