Question en attente de réponse
Mon nouveau mobile est defaillant celui m affiche USB connecté/USB déconnecté l écran est impossible a mettre en veille.
Bonjour malgré la remise à jour total de mon téléphone celui-ci ne veut plus se mettre en veille et affiche une notification USB connecté usb déconnecter sans cesse. Je ne peux donc plus l'utiliser. Le mobile a à peine un mois et demi merci de me donner la procédure pour l'envoyer en garantie. Bien cordialement
Réponses
Bonjour Charles,
Afin de vous aider, pouvez-vous me confirmer si vous avez réinitialisé votre Samsung Galaxy A70 ? Le mobile a-t-il reçu un choc et/ou un contact avec un liquide ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour.
J ai effectivement réinitialiser le système Android dans son intégralité.
Aucun contact avec de la eau ni choc le téléphone est comme neuf (1mois et demi).
Le problème est apparu a la suite de une charge batterie en utilisation normal.
Merci de avance pour votre réponse
Rebonjour Charles,
Merci pour votre retour, je vous propose dans ce cas de mettre en place un Service Après-Vente.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour obtenir les informations liées à votre mobile et votre ligne.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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