Cette question a été résolue
Erreur de prise en compte
Bonjour,
J'ai essayé de souscrire 2 fois de suite au forfait à 9.90 100Go, 2 fois de suite j'ai reçu une annulation de commande, néanmoins peu à après j'ai reçu une confirmation d'acceptation de paiement
Ensuite je vais dans suivi de commande pour vérifier que ça a bien été annulé, je remarque qu'on m'a fait souscrire à l'offre à 19.90 et non pas à l'offre promotionnel alors qu'il était encore temps
J'aimerai ainsi qu'on m'explique pourquoi et que faire.
Merci
Bonjour Joseph,
C'est le prix sans la remise qui s'affiche sur la synthèse de commande. Le code promotionnel est pré-enregistré pour s'appliquer automatiquement. Dans tous les cas la commande est bien annulée. Le paiement est annulé lui aussi dans les 48 heures qui suivent l'annulation.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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