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Question en attente de réponse

Deblocage usages premium svp

VICTOR B.
VICTOR B.

VICTOR B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
VICTOR B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour,
Je pars à l'étranger demain et je n'aurais pas de connexion, pouvez vous me résilier l'option qui bloque les usages premium ?
Merci

Réponse

Nur D.

Nur D.

Niveau
5
15210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nur D.
Date
réponse
r

Bonjour Victor,

Je viens de désactiver l'option de blocage des usages premium sur votre ligne.
La désactivation prendra effet dans la journée. Nous ne pourrons plus la remettre en place par la suite.
Une fois désactivée, vous pourrez activer l'option Internationale de votre choix depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h (48h si vous êtes à l'étranger), durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Cette option permet d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ou les DOM.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Egalement, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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