Bonjour Marie,
Aujourd'hui, votre forfait ne comprend pas d'assurance contre le Vol. Je constate que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM et que celle-ci a été activée le 21/08/2019.
Concernant votre téléphone, vous pouvez visualiser les renouvellements de mobile disponibles depuis votre Espace Client ou vous rapprocher de votre agence bancaire, peut être avez-vous une assurance bancaire contre les vols.
Je vous souhaite une bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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