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Question en attente de réponse

perte réseau WIFI box alcatel

STEPHANE M.
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Je suis abonné à la box alcatel (forfait à 29,99). Le réseau WIFI dysfonctionne (perte de signal, déconnexions, etc...). Il faut sans arrêt relancer la box.
Pb de réseau? de box?
Il faut m'apporter une solution car le réseau wifi est inutilisable.
Et c'est de pire en pire
Cordialement
Stéphane Mxxxx

Réponses

Bonjour Stéphane,

Depuis quand rencontrez-vous ces dysfonctionnements ?
Avez-vous mis à jour le routeur ? L'installation des mises à jour permettent notamment de corriger les dysfonctionnements concernant l'accrochage au réseau.
Merci pour ces précisions.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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STEPHANE M.
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Abonné WIFI BOX ALCATEL, malgré les mises à jour du routeur, les pertes de réseau continuent et sont de plus en plus régulières.
Il faut sans arrêt relancer la box pour accéder à internet.Le forfait devient inutilisable, car trop contraignant de redémarrer plusieurs fois par jour la box.
Suis je le seul à rencontrer ce pb?
Depuis quelques semaines, c'est de pire en pire. Mais c'était déjà instable avant.
cdlt
S.M.

Bonjour Stéphane et merci pour vos précisions.
Je vous envoie un nouveau mail pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous afin qu'un technicien puisse faire un diagnostic de votre ligne.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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