Bonsoir Ghislaine,
Est-ce qu'il s'agit du Huawei Y6 2018.
Votre téléphone présente-t-il un dommage apparent ? As-t-il été en contact avec un liquide ?
Avez-vous retiré la coque arrière pour vérifier de la poussière ne s'était pas logé au niveau du ressort des boutons ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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